Trocas e Devoluções Simples: Prazo, Condições e Suporte

Como realizar trocas e devoluções

Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e oferecemos opções práticas para que você possa trocar ou devolver produtos adquiridos de forma simples e rápida.

Onde trocar ou devolver?

Você pode optar por duas maneiras para fazer a troca ou devolução:

Nas lojas físicas: leve o produto junto com o seu ticket de compra até qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe está pronta para ajudar você no processo.
Pelo e-mail: envie uma mensagem para [email protected] solicitando a troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos e o envio do produto.

Prazo para trocas e devoluções

É importante lembrar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo máximo de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma justa.

Condições para troca e devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:

Em perfeito estado de conservação;
Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas;
Sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.

Passo a passo para realizar a troca ou devolução

Verifique se o produto atende às condições acima.
Escolha o canal de atendimento (loja física ou e-mail).
Apresente o ticket de compra ou comprovante.
Aguarde as instruções para o envio do produto, caso opte pelo atendimento via e-mail.
Após receber e analisar o produto devolvido, confirmaremos a troca ou o reembolso.

Dúvidas?

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nosso processo de trocas e devoluções. Garantimos transparência e agilidade para que sua experiência seja sempre positiva.

Lembre-se: conhecer seus direitos e seguir os procedimentos corretos facilita todo o processo.